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二手電商的 AT 之戰:To B or NOT To B?

2019-08-09 14:50:00 钛媒體 分享

自百度砍掉大多數非核心業務并 ALL in AI 後,AT 在多個新業态裡開啟着全面戰争。出行打車、本地生活、新零售等知名的企業背後多多少少都有 AT 的影子,在這些押寶未來的戰略新方向上,阿裡與騰訊間不斷上演着直接交鋒或代理人戰争。

二手電商市場中,阿裡攜閑魚直接入局先拿下一城,如今市場份額已經超過七成。随着騰訊系 58 集團旗下的轉轉做大,以及京東将拍拍與愛回收進行合并,二手電商市場的 T 級戰隊也已初具規模,腥風血雨的新戰役即将拉開帷幕。

據電子商務研究中心發布的《2018 年度中國二手電商發展報告》(下文簡稱:2018 報告)數據顯示,二手交易電商平台市場中,閑魚占比第一達到 70.7%,其次是轉轉占比為 20.38%,拍拍二手為 6.37%,愛回收為 3.18%。

僅從陣營上劃分,阿裡閑魚與騰訊系三平台幾乎拿下了整個市場。若從模式的差異來看,閑魚一直堅持 C2C,愛回收是專注于二手數碼的 C2B2C 平台,綜合發展的轉轉、拍拍二手也在近兩年開始注重發力 C2B2C。

作為一個尚處在高速發展期的新業态,二手電商市場的未來格局尚存在很多變數。哪種模式能更适應二手電商的發展,誰就将在未來幾年實現快速崛起,To B or NOT To B 将決定這場戰鬥的終局。

二手電商可期?

商務部數據顯示 2018 年我國社會消費品零售總額達到 380987 億元。《2018 報告》裡透露,截至 2017 年底,我國閑置物品交易規模達 5000 億元,并以每年 30% 以上的速度增長,預計 2018 年交易規模将達 7000 億元。從占比上而言,中國閑置物品交易規模僅為社零總額的 1.8%。

而且,閑魚官方披露 2018 年平台的交易總額為 1000 億元,也就是說二手交易電商占到整體市場大概三成的規模。

相比之下,美國二手交易的市場占比遠遠大于我國。因為中國人口衆多的原因,漸漸追上人美國的零售總額。今年 1 月,據國際市場調查機構 eMarketer 報告顯示,今年中國國内零售總額有望達到 5.6 萬億美元,比美國高出 1000 億美元,躍升為全球第一大消費市場。可見,中美兩國在零售規模上已經非常接近。然而拿二手交易的市場進行對比,卻發現雙方差距非常之大。

對比其他國家二手交易市場,美國已經達到約 2 萬億人民币,以美國為标的,能發現中國二手市場尚有很大的紅利可挖。而且,二手交易是個非常講究效率,這對于 " 沒有中間商 " 的線上交易而言,是個天然具備優勢的領域。AT 現在在二手電商的布局,更多的是探索哪種模式更适合行業的發展邏輯,在這方面,阿裡系與騰訊系走着截然不同的道路,是未來最大的看點。

為何中國二手交易市場規模一直未能做大?這和中國商業階段性發展有很大關系,二個方面制約了早些年二手市場的活躍度。

第一,剛需消費帶來的制約。

消費升級、供給側改革、消費型經濟等熱詞出現的時間并不長,以 2008 年前後的全球性金融危機為時間節點,中國經濟經曆了一次大的轉型。十年來,中國經濟模式從改開後的投資、出口主導型向消費主導型轉變。在外向經濟占據中國經濟大頭的前幾十年,國人的消費大多數是剛需性消費,這一消費模式的特點是很難産生豐富的閑置物品。

可以說,是消費型經濟的轉型的持續推進,商品消費的發達,為二手交易市場帶來了快速發展的土壤。

第二,線下多層級交易鍊條帶來的制約

沒有電商之前,将二手物品賣出去是個很不劃算的買賣。例如曾經火遍大街小巷的鋼盆換手機的小商販,他們用極低的成本就将二手手機回收,苦于沒有賣手機渠道的用戶很多隻能無奈的将手機換掉。在傳統二手交易中,回收二手物品的 " 中間商 " 們擁有絕對的定價權,他們為了利益最大化會拼命地壓價,而且通常線下二手交易涉及多層級的渠道,層層 " 盤剝 " 下,二手物品的價值被極大的 " 稀釋 ",回收價太便宜了,也是許多用戶甯可丢掉二手物品,也懶得賣出去的原因。

消費升級帶來的閑置物品指數增長,以及二手電商平台的發展為中國二手市場的交易帶來新的破局點。二手閑置物品的剛需是永存的,對于學生或剛剛步入職場的年輕人,以及收入一般的用戶而言,購買二手閑置物品是個非常好的選擇。

但是,二手物品作為非标商品,如何将二手物品标準化及如何在平台規則上做好對買家的保護,對釋放這一需求将起到決定性作用。

《2018 報告》顯示,在調查問卷中,二手電商平台的使用人群主要集中于小于 25 歲人群占比 38.22%,其次是 31-41 歲人群,占比 31.21%,大于 41 歲人群占比為 10.19%。數據中也證實,年輕人更喜歡二手閑置物品的交易。在二手車、二手奢侈品上,同樣是年輕消費群體為主。

可以說,消費升級背景下的中國,二手交易市場未來擁有非常大的潛力。加之中國互聯網 AT 兩頭巨獸的入場,會進一步加速這個節奏。

AT 再現模式之争

二手交易并不是個神秘事,早在二手電商出現之前,各個城市裡都有非常知名的跳蚤市場、舊物市集等區域,各個大學裡幾乎也都有跳蚤市場,用于滿足大學生年輕群體進行閑置商品交換。但區域内的閑置物品數量有限,與實際的剛需性消費不匹配,以及線下二手回收對價格 " 壓榨 " 到極限,導緻許多人甯可把閑置的物品送給朋友或丢掉,也不想拿出去賣。貨源的稀少,決定了傳統二手交易的規模難以做大。

互聯網的發展,讓二手閑置交易找到了最佳的渠道。在 PC 時代裡,網友已經開始在 BBS、論壇上開始發布二手物品售賣的信息,不少大學裡都出現了校園論壇線上和線下相結合的跳蚤市場,後來 58 同城二手頻道、淘寶二手頻道等成為售賣二手的平台。随着移動互聯網的發展,二手交易終于不再隻是一個頻道,而成為一個個獨立平台。

例如,淘寶二手頻道分拆獨立的閑魚,58 同城二手頻道升級的轉轉,還有京東将關閉的拍拍後重新規劃定位為拍拍二手。随着二手電商市場逐漸精細化,如專注于二手車交易的瓜子二手車、專注于舊書交易的孔夫子舊書網、專注于二手端奢侈品交易的 Plum 等垂直領域的二手平台的出現,加之愛回收、找靓機、回收寶、享物說、心上、多抓魚等新興二手電商平台的湧現,二手電商迎來繁榮時刻。

中國互聯網領域的拓展都逃脫不了巨頭的控制,近幾年興起的外賣領域、共享單車領域都有巨頭的影子,二手電商市場也逃脫不了這樣的命運,沒有互聯網巨頭的介入,二手電商市場不可能繁榮發展地那麼快。縱觀目前二手電商市場的競争,說到底還是巨頭之間的模式之争。

阿裡巴巴旗下的閑魚最早涉足二手電商交易市場,是 C2C 的踐行者,雖然也有 C2B2C 的嘗試,但 C2C 仍是核心的模式。C2C 模式的轉轉是騰訊和 58 同城共同投資," 拍拍 " 與 " 愛回收 " 已進行戰略合并,都是京東旗下的二手商品交易平台,而京東和騰訊的關系一直很暧昧,可以看作 " 拍拍 " 與 " 愛回收 " 背後也有騰訊的身影,可以說後起的騰訊在二手電商領域的布局更廣。

C2C 與 C2B2C 重要的區别,就在于平台一方是否将二手交易環節中,物品的審核、翻新、消毒等環節納入到運營模式中。年初閑魚正式上線 " 閑魚優品 " 頻道,該頻道提供品牌自營及授權的官方閑置、品質二手、樣品舊款等類型商品,算是對 C2B2C 的嘗試,不過從業務的結構上仍然還會是以 C2C 為主。相比之下,轉轉與拍拍二手在扶持 C2B2C 的力度就強大的多。

同樣是嘗試 C2B2C,轉轉優品快閑魚優品四五年時間。轉轉優品前身是由 58 趕集聯合開創的 58 二手優品,原産品服務在 2015 年 6 月正式上線後,從事 iphone 回收和寄賣服務,并引進前蘋果公司 Genius Bar 售後質檢工程師加入團隊,2016 年 5 月正式更名為 " 轉轉優品 "。根據轉轉公布的數據,轉轉優品一度是二手手機交易的第一。目前,這已經是轉轉非常重要的一塊業務,是轉轉向 C2B2C 積極轉型最重要的成果。

京東複活拍拍二手的想法是想 C2C 與 C2B2C 兼顧,于 2019 年 4 月 16 日拍拍二手發布的新版本中下線發布閑置功能、發布白拿商品功能、以及集市服務,重點轉向可信可溯源的京東轉賣與備件庫商品。标志着,拍拍二手正式向 C2B2C 模式轉型,加之與愛回收合并,必會堅持走 C2B2C 模式。

其實 C2C 與 C2B2C 最大的區别,就在于更多地為賣家提供方便,還是為買家提供方便。二手物品作為非标品,關于價格、品質定義、售後服務方面有着非常複雜的現狀。因為二手物品賣家也是普通消費者,無論專業性、服務意識都有着不小的欠缺,而二手物品買家同樣存在專業性不足,并且在二手交易中處在信息不對等的地位。這種買賣雙方的關系,決定了二手電商的特點。

C2C 模式對賣家更友好,可以自由定價也沒有中間商 " 抽傭 ",賣不賣看賣家心情。但對于買家而言就是個不小的困擾,雖然平台在運營規則上會 " 倒逼 " 賣家遵守規則,可這些都是事後性質的措施。因此,我們會發現閑魚平台上的糾紛非常多。除了一些真正的糾紛,也有不少是因為買賣雙方理解上差異所造成的。

《2018 報告》調查問卷裡顯示,38.22% 的用戶反映在在二手電商平台上遭遇過消費問題。其中售假販假、以次充好(57.52%)、消費維權難(66.88%)、平台監管不到位(53.5%)等排在前列。在偏向于賣家友好的 C2C 模式裡,以上難題都是無法避免,畢竟平台的精力有限。

相反類似 XX 優品這樣的自營模式對于買家更友好,平台承擔篩選 " 二手物品 " 的重要責任,用戶隻需要對平台展示的産品價格滿意就 OK,買回到家有問題,也可以享受平台的售後服務。但這種買家自由是建立在犧牲賣家一定利益之上,首先,就算平台不想要盈利,可構建自營業務所付出的成本也必然會在二手物品收購的價格差裡找回來。而且,C2B2C 模式裡賣家是直接和平台溝通,所以就喪失了非常多的自主權,比如如何定價就要以平台為準。

歸根結底,C2C 還是 C2B2C,隻不過是賣家重要還是買家更重要的一個選擇題。

賣家 VS 買家誰更重要?

二手電商市場買賣雙方需求是固定的,雙方需求一緻才能達成交易,這樣可以最大化縮減交易成本,但二手電商市場不僅面臨着傳統電商市場的假貨問題,更面臨着雙方對于交易物品滿意度帶來的糾紛問題。

閑魚走的是照顧賣家端路線,依托淘寶等級、支付寶實名認證、芝麻信用、淘寶信用評價等實時呈現用戶的征信數據,買方能夠根據這些數據,與賣方初步建立一定信任關系,平台讓個人買家和個人賣家直接對接,通過雙方協商價格達成交易,實現閑置流通,所以閑魚是偏向于賣家的 C2C 模式,正因為依靠淘寶信用背書,以及淘寶 " 一鍵轉賣 " 的優勢,閑魚迅速成為綜合性二手交易領域的頭部玩家。

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